客服邮箱
SOFT 礼包码与奖励福利问题：
牌局与账号安全：[email protected]
邮件请注明您的游戏昵称与问题截图，便于快速定位。
官方联系方式
以下渠道均为 game.texas-puke.com.cn 官方指定，请勿轻信任何第三方索要礼包码或账号密码的信息。
客服电话
中国大陆服务热线：
400-826-7888
礼包码领取专线：021-6088-3316
来电高峰为每日 19:00–22:00，建议错峰拨打或优先使用邮件。
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 88 号 德扑科技大厦 12 层
邮编：201203 · 前台接待 09:30–18:00
来访请提前一个工作日预约，礼包码相关事项建议线上办理。
🕘 服务工作时间
《德州扑克(游戏)》SOFT 礼包码领取与奖励福利发放为全天候自动处理，人工客服按以下时段为您服务。
- 在线客服（邮件 / 表单）每日 09:00 – 23:00
- 客服电话人工接听每日 10:00 – 21:00
- 礼包码兑换异常处理工作日 09:30 – 18:30
- 账号安全与申诉7×24 小时受理
节假日期间人工客服可能顺延，系统自动发放的 SOFT 奖励福利不受影响。
🗺️ 地理位置说明
公司位于上海张江科学城核心区域，交通便利，周边配套完善。
- 地铁 2 号线金科路站 3 号口出站，步行约 650 米即达德扑科技大厦。
- 公交 609 路、1029 路至「博云路祖冲之路」站，下车步行约 3 分钟。
- 自驾可导航至「德扑科技大厦」，B1 层设有访客临时停车位。
- 大厦 12 层为德州扑克(游戏) SOFT 运营与客服中心，前台可协助登记。
如仅需领取礼包码或咨询奖励福利，建议通过线上渠道办理，无需到访。
常见问题快捷入口
点击下方链接，快速前往对应帮助页面，自助解决大部分 SOFT 礼包码与奖励福利问题。
高频问题解答
SOFT 礼包码在哪里领取？
登录《德州扑克(游戏)》SOFT 客户端后，进入「福利中心 — 礼包码」页面，输入通过官方渠道发放的兑换码即可领取对应奖励。每个账号对同一礼包码仅可兑换一次，请勿重复提交。
礼包码提示无效或已过期怎么办？
请先核对字母大小写与空格，礼包码通常区分大小写且不含空格。若确认输入无误仍提示无效，可能为活动已结束或该码已被使用，请将礼包码与提示截图发送至 [email protected]，我们将在 1 个工作日内核实。
奖励福利发放需要多长时间？
常规 SOFT 奖励福利在兑换成功后 5 分钟内自动到账；活动类奖励一般在活动结束后 24 小时内统一发放。若超过 48 小时仍未到账，请提供账号昵称、礼包码与兑换时间，联系客服核查。
如何确认联系渠道是官方的？
本站 game.texas-puke.com.cn 为唯一官方站点。官方客服不会主动索要您的账号密码、支付验证码或要求转账。凡涉及礼包码领取与奖励福利的收费信息，均属诈骗，请立即通过上述邮箱举报。
我们的服务承诺
⏱ 快速响应
工作时间内邮件咨询 2 小时内响应，礼包码与奖励福利类问题优先处理，复杂问题 1 个工作日内给出明确结论。
🔒 隐私保护
严格遵守隐私规范，您提交的账号信息与联系方式仅用于问题核实，不向任何第三方泄露或用于商业推广。
🤝 公平透明
德州扑克(游戏) SOFT 所有礼包码与奖励福利规则公开可查，处理结果有据可依，如对结果有异议可申请二次复核。
感谢您对《德州扑克(游戏)》SOFT 的支持。请理性娱乐，合理安排游戏时间，未成年人请在监护人陪同下了解相关内容。